TÉRMINOS Y CONDICIONES

MVZ Gabriela López Cordero

Última actualización: 28 de agosto de 2026

1. Generalidades y Aceptación

    El presente documento regula el uso del sitio web https://.com/ y la contratación de los servicios de atención médica veterinaria a domicilio y compra de productos ofrecidos por la MVZ Gabriela López (en adelante “MVZ Gabriela”). Al navegar en este sitio web o realizar un pedido a través del mismo o de nuestro WhatsApp oficial, el usuario acepta de manera explícita los presentes Términos y Condiciones.

    2. Servicios Médicos Veterinarios a Domicilio

    • Citas y Disponibilidad: La programación de consultas, vacunaciones u otros servicios veterinarios descritos en la sección Atención Médica está sujeta a la disponibilidad de agenda y a la zona de cobertura geográfica definida por MVZ Gabriela.
    • Confirmación de Citas: Las citas agendadas únicamente se considerarán confirmadas una vez que el usuario reciba un mensaje de validación vía WhatsApp o correo electrónico.
    • Cancelaciones y Puntualidad: Solicitamos avisar con al menos 24 horas de anticipación en caso de requerir la cancelación o reprogramación de una cita.
    • Urgencias Médicas: Los servicios prestados a domicilio corresponden a consulta general, preventiva y tratamientos programados. En caso de una emergencia médica veterinaria crítica que ponga en riesgo inminente la vida de la mascota, se recomienda acudir inmediatamente a un centro u hospital veterinario de urgencias 24 horas.

    3. Venta y Entrega de Productos a Domicilio

    • Proceso de Pedido: La selección de productos en el carrito del sitio web genera una solicitud de pedido previa. La compra no se considera finalizada hasta que el cliente confirma los detalles, la dirección de entrega y el costo total a través de nuestra atención personalizada por WhatsApp.
    • Precios y Disponibilidad: Todos los precios exhibidos en el sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN). Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso; sin embargo, se respetará el precio cotizado al momento de confirmar el pedido por WhatsApp. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
    • Métodos de Pago: El pago de los productos o servicios se acordará directamente con MVZ Gabriela (efectivo, transferencia electrónica o terminal de cobro, según disponibilidad previa al envío).
    • Políticas de Entrega: Las entregas de alimento y medicamentos veterinarios se realizarán en las zonas y horarios acordados durante la confirmación por WhatsApp.

    4. Devoluciones y Cambios de Productos

    Por la naturaleza de los productos (alimentos para mascotas y productos veterinarios de uso sanitario):

    • Únicamente se aceptarán cambios o devoluciones en caso de que el producto entregado presente defectos de fábrica, empaque abierto/dañado al momento de la recepción, presenta una fecha de caducidad vencida o no corresponda al solicitado.
    • El cliente deberá notificar cualquier anomalía en un plazo no mayor a 24 horas posteriores a la entrega.
    • No se aceptan devoluciones en bultos de alimento que ya hayan sido abiertos por el cliente, salvo por defectos de calidad respaldados por la marca fabricante.

    5. Uso del Sitio Web

    El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos del sitio web y a no emplearlo para realizar actividades ilícitas o introducir virus informáticos que puedan afectar la plataforma.

    6. Modificaciones a los Términos y Condiciones

    MVZ Gabriela se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas o mejoras operativas. Se recomienda revisar esta sección periódicamente.