REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

MVZ Gabriela López Cordero

Última actualización: 28 de agosto de 2026

1. Cambios y Devoluciones de Productos En MVZ Gabriela López Cordero nos aseguramos de que todos los productos y alimentos para tus mascotas salgan en perfectas condiciones.

• Condiciones para cambio o devolución: Aceptamos cambios o devoluciones únicamente si el producto entregado presenta un defecto de fabricación, fecha de caducidad vencida, el empaque viene abierto/dañado al momento de la entrega, o si por error no corresponde al artículo solicitado.
• Plazo de reporte: El cliente deberá notificar cualquier inconveniente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido a través de nuestro WhatsApp de atención.
• Condición del producto: Por normas de higiene y seguridad veterinaria, no se aceptan devoluciones en sacos o paquetes de alimento que ya hayan sido abiertos por el cliente, salvo por defectos de calidad respaldados directamente por la marca fabricante (por ejemplo, NUPEC).

2. Cancelación y Reprogramación de Citas Médicas

• Aviso previo: Entendemos que los planes cambian. Para cancelar o reprogramar una consulta a domicilio, solicitamos avisar con al menos 24 horas de anticipación.
• Llegada al domicilio: En caso de que la médica veterinaria acuda al domicilio en el horario acordado y no se encuentre nadie para atender la cita, la reprogramación estará sujeta a disponibilidad de agenda.

3. Proceso de Solución Cualquier solicitud de aclaración, cambio o reporte sobre un producto o servicio será atendida de forma directa y personalizada a través de nuestro WhatsApp oficial.